Crash in der Parkbucht: Ein vorbeifahrender Opel stößt gegen die offene Tür eines Teslas. Der Schaden beträgt über 8.000 Euro. Wer zahlt? Die Kamera im Tesla liefert die Beweise zum Unfallhergang und offenbart, welcher Versicherer zahlen muss – Datenschutz hin oder her.

Im Jahr 2025 wandten sich knapp 30.000 Kunden an die Geschäftsstelle des Ombudsmanns und damit deutlich mehr als im Vorjahr. Die Sparten Kfz, Rechtsschutz und Lebensversicherung führen die Liste der Streitfälle an, während Beschwerden gegen Versicherungsvermittler erneut gering blieben.

Ein Rechenfehler des Versicherungsmaklers bei der Wertermittlung eines Hauses entlastet den Versicherer nicht. Das OLG Brandenburg hat nach einem Brandschaden die Berufung eines Gebäudeversicherers zurückgewiesen.